GSM şirketleri artık tıpkı bankalar gibi işlemlerin hızlı olması ve müşteri memnuniyetini arttırmayı hedeflemektedirler. GSM şirketleri müşterilerinin işlemlerini online olarak yapabilmesi için self servis hizmetine geçmişlerdir. Bu GSM şirketlerinden Vodafone, “Vodafone Self Servis” adı altında bir servis başlatmış ve müşterilerinin işlemlerini hızlandırarak müşteri memnuniyeti sağlamıştır. Vodafone self servis hizmetine vodafone.com.tr adresinden giriş yaparak birçok hizmeti